真诚赢得顾客
2018-10-19 10:07  点击数:

108的下午,客流较多,圣迪奥柜组迎来一位特殊的顾客,坐着轮椅来的一位漂亮的小姐姐。

当她坐着电动轮椅在卖场转时,引起一些好奇顾客的关注,当她走到圣迪奥柜组时,柜组店长杨国辉快速跑过来帮忙跨过厅内的地板线,并微笑着询问需要哪方面的需求。这时不难看出这位小姐姐的脸上已漏出些许欣慰,通过沟通,杨国辉了解了这位美女需要在十月十日要去杭州参加一个残疾人的论坛会议,要求衣服合体大方,但她看过柜组衣服后,感觉不是很适合她。这时,店长杨国辉快速拿出几件黑白相间的新款跟顾客进行比较,并非常亲和的一件一件帮着顾客试穿,整个过程两个人一直笑着进行,最后,成交了一件399元的衬衫。

销售就是如此,真诚接待每一位顾客,用语言、表情、肢体语言为他建立自信,给他爱的鼓励、尊重和支持,是成交的制胜法宝。

               

                      百货事业部通讯员:丁爱英