感动就在一瞬间
2018-10-08 15:15  点击数:

临近下班时,儿童针纺商场瑞比克柜台员工王娜接待了一位顾客,对给孩子购买哪种颜色的风衣犹豫不决。当送宾铃声响起时,顾客感觉很尴尬并且流露出不愿逗留的情绪。王娜仍然热情地陪同顾客,安慰道:“阿姨,您慢慢挑选,我会一直陪您挑选到最称心的商品,”并帮着选择搭配了多套衣服,得到顾客认可。当顾客选好商品付款并确认商品后,王娜送顾客离开商场时,顾客看到卖场员工只剩下王娜和收银员,心里满满的感动,连声称谢:“因为我自己的原因,耽误了你们下班时间,百大的员工好,百大的服务更好!”真诚的服务没有上下班,王娜一直耐心服务值得所有员工学习。

                             百货事业部通讯员:郭有志