没有完美的个人 只有完美的团队
2018-04-23 09:30  点击数:

4月上旬的一天下午3点半左右,顾客一家四口直接走进了帝舵手表厅,我们团队员工的王莹就给他们倒了四杯水,其中一位老先生进店就问我们有浪琴品牌吗?我告知顾客帝舵的品牌档次比浪琴高,我和搭档群群一起跟他们讲解帝舵,就在此时又有顾客光顾雷达品牌,我们两人分别接待顾客,通过我们专业的业务知识讲解,最终顾客决定买帝舵,此时他的太太也在看表,我就顺带说了句,这款也有女表,您也可以试戴一下,他太太试了试,老爷子说好看,她的两个女儿也说好看,那就买了吧。此时我就让我同事王莹给顾客截表链,测误差,,老爷子让再给我们两个孩子选一个,可是他两个女儿不要,说这个牌子不适合她们,不要了,我说可以了解下雷达品牌,高端时尚,同事群群接待的雷达顾客已成交,又接着根据两个女儿的气质挑选适合的雷达,雷达的款式时尚他们觉得驾驭不了,群群又把顾客交接给美度的小芬,小芬帮助这两位美女选款式,挑来挑去,最终选中了英纳格,要了两块一样手表的,可是我们只剩一款了,艳苏迅速打电话联系一店,正好有一块,辉辉以最快的速度调过来,最终成交两块英纳格,两块帝舵,同一时间还销售了一块雷达。


整个销售过程,名表区团队成员的每个人做到了忙而不乱,并配合默契。在顾客较多时,扎实的业务基础,亲切平和的微笑服务,团队之间的互相配合都为销售成交铺好了道路。通过案例说明——只有满足顾客的需求,才能赢得顾客的心;在营销过程中,没有完美的个人,只有完美的团队!  

 


                                                            百货事业部通讯员:任丽华