体验式服务 从我做起
2018-04-23 09:22  点击数:

   “同样的商品比质量,同样的质量比服务”。这是一个简单的道理。顾客的需要和期望是不断变化的,顾客购买的不仅仅是商品或者服务,所以我们要时刻坚持顾客为导向,不断地进行服务创新,以新的服务适应顾客新的需要和期望。

 针对我们经营的化妆品,我们增加了顾客体验服务,例如我们为顾客提供面部护理、眼部护理、刮痧、面部水疗、足疗、手部护理等多种皮肤保养服务,让顾客亲身感受到我们的手法服务,从而进一步了解产品带给自己的亲身体验,促成销售和连带销售。

 在销售工作中,我们经常遇到顾客提出的各种疑难问题,只有利用掌握的专业知识,巧妙地应对,才能换来顾客满意的笑容和信任!

 

                         百货事业部通讯员:罗娜

                    上报单位:金鼎购物中心日化品类