感动服务 将温暖送到家
2018-03-04 14:58  点击数:

超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告。生活中的很大一部分是工作,所以我愿树立“快乐工作”的工作理念,因为快乐自己才能快乐别人。在当今社会中,人们的生活节奏也非常快,我们金鼎也为快节奏的生活提供了方便。建立了大数据微信平台,每个品牌建立了维系客群关系的微信群,进行线上线下销售。

商厦少淑装杰可丝专柜店长白海红,一早在品牌会员群里发放新品推介,刚刚发到群内,马上就有一名美女回复过来,询问款式、面料、价格,在热情的交流中,美女选好了一款春款新品连衣裙,店长根据顾客提供的尺寸选好了尺码,为顾客包装好,等待顾客抽时间来取货。十分钟后,这位美女回复说,今晚有个聚会想穿着这件衣服,但没时间来了。这时店长热情的回复:没关系美女,你提供好地址,中午我给你送过去,保证不耽误你晚上穿着。”这位美女非常高兴,经过愉快的交流后,这位美女成为了我们忠实的微粉。

服务工作最重要的就是细心和耐心。只有你的服务在顾客意想之外,顾客才会认为超值,顾客才会感动,让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客,以真情打动顾客,以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们,回馈我们,“超值服务、创造价值,感动顾客、口碑相传”,这就是最好的广告。

 

                                百货事业部通讯员 马菁