真诚赢得顾客
2018-02-05 15:08  点击数:

21日的上午一对情侣走进新百伦专柜,员工段艳君和平时一样将顾客迎进厅里,进来以后两位顾客开始在厅里看商品,段艳君简单的与他们沟通了解需求,但是他们不回应只是冲着员工笑,其中一位顾客开始用手比划,这时段艳君明白了是聋哑人,她立即拿来纸和笔,让顾客写下需求,了解完顾客的意图后,开始介绍适合他们的运动鞋,通过员工不断地努力、耐心的接待最终成交。

临走前顾客非常认同该员工的服务,虽然无法用言语表达,但通过购买到所需的商品,脸上洋溢着真诚的微笑,这就足够了。见到顾客有需求,真心帮助顾客也是帮自己创销售。

 

                           百货事业部通讯员:李芹