销售的最高境界=聊天 ------10中顶尖话术
2017-11-29 15:13  点击数:

销售的最大收获不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,而是你生活中多了一个信任你的人。销售的最大敌人,不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,而是你的抱怨。掌握以下的10个顶级话术,不提升都难:

1.断言、充满自信

只有充分掌握商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以自信的说话。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以做清楚的、强劲的结束,由此给对方确切的信息。

2.      重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象

   想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说的内容。这样,就会使客户相信并加深所要表达的内容。

3.坦诚相待,感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有顾客的。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。

4.      学会当一个听众

在销售过程中,尽量使客户多讲话,自己专为一名听众,并且必须有这样的心里准备,让客户觉得是自己在选择,安自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。

5.      利用提问的技巧引导顾客回答

  好的销售人员会采用边听边问的谈话方式,通过巧妙的提出问题,可以做到:

以客户回答为线索,拟定下次访问的线索;可以制造谈话的氛围,心情更放松;给对方好印象,获得信赖感。

6.借顾客身边人之口

将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方式引向我们的立场或不反对我方的立场,会促进销售。让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售会有很大帮助。

7.      引用其他客户的评价

   只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心中用影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

8.借助对自己有利的资料

要收集的资料不限于平时公司所提供的内容,还要通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报道的内容也相应加以收集整理,在介绍时拿出来利用或复印给 

 对方看。

9.      用清新、明朗的语调讲话

  明朗的语调是使对方对自己有好感的基础。在客户面前既要保持专业的态度,更要有明朗的态度。

   10.不管顾客说“不”的机会

 “您对这种商品感兴趣?”

 “您是否现在就可以做出决定了?”这样的问话会对销售人员产生不利的回答,也会因为谈话不能往下继续而产生沉默。

   “您对这种产品有何感受?

“如果现在购买的话,还可以享受一个特别的礼物呢?

 

           信息员:刘东燕

上传单位:家电事业部白电商场