如何针对不同顾客精准推销
2017-11-29 15:09  点击数:

在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化。如果导购员不仔细揣摩,就很难摸透对方的真正意图。如何针对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的顾客,对不同类型采取不同的措施,做到“有的放矢” ,起到  事半功倍的效果。

1. 自命不凡型

这类人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的态度对待。这类人一般经济条件比较优越,以知识分子居多。

 对策:他们喜欢听恭维的话,得多多赞美他,迎合其自尊心,千万不要嘲笑他或批评他。

2.  脾气暴躁,唱反调型

   脾气暴躁,怀疑一切,耐心极差,喜欢教训人,常常旁无道理的发脾气,有时喜欢唱反调。

   对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不接受对方的“威胁”而在“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语来打动他,博其好感。当对方自觉在你面前有优越感时,又了解产品的好处时,通常会购买。

     3.犹豫不决型

   有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。

  对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意识”,宜采用诱导的方法。

4.小心谨慎型

 这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。

对策:要迎合他的速度,说话尽量慢下来,才能使他感到可信。并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

5. 贪小便宜型

  希望你给他多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。

 对策:多谈产品的独到之处,给他增产品或开免费检查单,突出售后服务,让他觉得这种产品是合算的。

6.来去匆匆型

检查时匆匆而过,总说他时间有限,这类型的人其实最关心质量与价格。

对策:称赞他是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他信任你,这种类型做事通常很爽快。

7. 经济不足型

  他们很想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。

  对策:只要能够让他对产品感兴趣,又拿不出钱,要想法刺激他的购买欲望,和其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他分批购买。

                                   

                                                 信息员:刘东燕

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