智慧小施培训
2017-10-24 11:21  点击数:

108日早班会时间,在VIP厅由智慧小施讲师王燕为我们一楼手机数码商场的手机营业员做培训。

培训内容主要讲如何与顾客沟通达到顾客满意,提升客户凝聚力及引流等问题。营业员要善用服务拉近距离,学会和顾客做朋友。其中一项验机服务很重要。延长客户在店时间,店面时刻保持热度维护顾客,避免出现手机使用方面出现的投诉和不满,体现店面服务价值,提升店面业绩。我们增加顾客粘性,更有机会销售配件,提升团队合作和凝聚力,个人能力、业绩、工资水平随之提升。这会让顾客感受我们的专业,印象更加深刻,满意度高。大家一起学习《验机服务流程》就外观、屏幕、按键、摄像、卡槽、充电、耳机、传感器、音频、蓝牙、WIFI、通话这十项做了比较详细解说。

我们不仅是销售产品,更多是销售自己,成为顾客的专家,更好体现双人服务的价值。增加顾客的到店体验感和我们专业满意的服务价值。将我们的服务纵向发展,深层次挖掘、越做越精。个人越好公司更壮大,也体现“个人发展和公司事业相统一”的核心价值观。

 

 

 

                                                     信息员:赵苏

                      上报单位:家电事业部手机数码商场