连锁事业部门店经营管理培训班
2018-05-15 16:16  点击数:

为了进一步提高超市门店管理经营水平和员工服务素质和业务技能,连锁事业部于2018514日在金鼎购物中心二楼电教室举办了“营运管理培训班”,参训人员涵盖了所有门店店长、主管、课长及总部所有管理人员近100人,此次培训由事业部总经理夏婷婷、营运总监熊磊运用精简干练的语言、阐述最实用的道理、分析门店最真实的案例对学员进行现场授课,让学员们受益匪浅。

事业部营运总监熊磊做了超市服务培训,从服务的基本要领开始着手逐步深入,从顾客的角度对顾客的心理进行了一系列分析,并对优质服务进行了重点讲解,他用生动的语言与实际的案例相结合,激励全体参训学员做好服务工作,提高自身的服务技能,努力为超市的发展做出贡献,最后熊磊强调,顾客永远是上帝,顾客未出门店一切责任都是我们自己的。

事业部总经理夏婷婷,以“得生鲜者得天下”为主题,展开了《门店生鲜管理》和《门店运营管理》的培训,采用现场提问、互动等多种灵活的教学方式,让学员深刻意识到做好门店生鲜管理、管控生鲜损耗的重要性及必要性;而后,从门店运营管理方面强调,所有员工要从思想上转变,思想转变了才能快速行动,大力提升发展。培训期间,参训学员精神饱满、热情高涨,大家认真聆听、详细记录、踊跃回答问题,课堂气氛活跃;学员们都觉得,这样的培训让人印象深刻,体会颇多,收获更多。

最后,公司分管副总张辉做了重要讲话,他表示,此次的培训十分必要,也非常重要,内容非常丰富,所有参训学员一定要学以致用,将学到的东西运用到实际工作中,月底也将对此次培训内容进行验收。

 

连锁事业部人事行政部

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