家电事业部白电商场成功举办《营业员通用工作规范》PK大赛
2018-05-18 16:04  点击数:

 为了调动全员的学习热情,更好的提升服务水平,白电商场在六楼召开了别开生面的PK大赛。服务科的赵主任和刘经理、厨电商场的路经理作为特约嘉宾在领导席就坐,许主任是现场记分员。共有六支队伍参赛,每队有三个代表。

伴随着主持人的出场,比赛正式开始。首先欢迎了到场的各位领导,接着公布了比赛规则。共设四个环节,分别是必答题、抢答题、小组答题、风险题,每队底分100分。必答题是36道题,每题10分,答对加10分,答错不加分不减分;抢答题是16道题,每题10分,答对加10分,答错扣10分;小组题是6道题,每队推选一名选手,答对加10分,答错不减分;风险题是6道,分值有20分和30分,回答正确全面加满分,不全面视为回答错误。结束后,由记分员进行分数统计,一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名,最佳选手一名。

首先进行的是必答题,各队的选手都要做答,时间为10秒钟。一轮下来,差距不大;接着是抢答环节,不但考验反应能力更锻炼团队合作。也许是紧张,也许是求胜心切,有成功的也有犯规的,可谓有人欢喜有人忧。分值的档次正在逐渐拉开,观众的心也吊了起来,都在为场上的队友加油。随着团队默契的不断融合,在小组题中凸显出来。每队都更加沉着,选题慎之又慎。三轮过后出现了相同分数的团队,大家都憋着一股劲,看谁笑到最后。风险题中大家都选了30分的题来提高分数,一队和二队的一号选手竞争尤为激烈。通过加试的抢答,二队获胜。


刘经理做赛后点评。首先对比赛的形式做了充分的肯定,现场的气氛和激烈是她没想到的。圆满的举行离不开大家的参与和准备,积极的表现也展现出良好的精神风貌。

激动人心的颁奖时刻来了。由赵主任为最佳选手颁奖,冯经理分别为一、二、三等奖颁奖。不仅有丰厚的物质励还有休班奖励,灿烂的笑容挂在脸上,相机记录了这一美好时刻。

通过比赛,更加熟悉了学习内容,也为以后的工作指明了方向。作为零售行业,做好服务工作是我们的立足之本,优质服务和创新服务是发展方向,将服务进行到底是永恒的工作目标。把知识更好的学以致用,用完美的服务来留住顾客,把更多的上帝留在百大。

 

 

 

 

 

                                            信息员:刘东燕

上传单位:家电事业部白电商场