手机数码商场为提高营业技能,进行营业员工作规范考试
2018-01-25 09:12  点击数:

俗话说:光说不练假把式,光练不说是傻把式,能说会练才是真把式。这不一楼手机数码商场就进行一次笔试考试,测试大家的内在真实能力水平。

考试内容重点涉及到营业员自身的仪容仪表、如何接待顾客、岗位职责、业务技术需做到标准等内容。其中营业员岗位职责中:做好顾客档案管理及顾客关系维护、顾客咨询服务显得更加重要。为此我们近一年坚持做让顾客加入品牌微信的服务。目的是增加顾客忠诚度和粘性、聚拢更多资源,在为顾客更好服务、提升满意度的同时增加多次销售的可能性,实现共赢。



营业员的服务,关系到整个企业的形象。营业员的工作,绝不仅仅是把商品卖出去,同时还要做到热情周到,文明礼貌,遵守柜台纪律,讲究职业道德。现代化的企业,要求营业员提供与之相适应的高水平服务,这就必须注重服务礼仪。只有这样才能展现我们百大的大店风采。

信息员:赵苏

                                  上报单位:家电事业部手机数码商场