你晒美食,我发奖
2018-01-31 10:50  点击数:

20171月起小家电商场就组建了“百大营养美食课堂”,为了是维护好老顾客,也是为了推荐我们的商品。这个群的建立为很多顾客解决的使用问题。营业员也会经常更新美食,但是顾客互动度不高。20181210号上午9点,刘文雨经理召集主任和7位美食专员开座谈会,紧接着又给7位小组长召开座谈会,采纳小组长的意见,并让小组长全力配合美食专员把工作做好。通过交流重新制定了新的群规:第一,规定美食专员们在群里轮岗值班,做到每天早、中、晚都更新食谱,且有早安、晚安等问候语。第二,鼓励顾客们分享自己制作的没美食,鼓励晒图,并给经常晒图的美食达人给予礼品奖励,且一周奖励一次。



新的群规推行,坚持每天早中晚更新食谱,带动了很多顾客积极晒图,也体现出有的顾客都是美食制作“高手”。一周的实行微信名“海之恋”一位顾客成为第一周的“美食达人”,小家电办公室送一份精美礼品给予奖励。刘经理还特意为经常参与互动的顾客颁发了鼓励奖。美食一群已经达到500人,201813号美食二群建立,至今日已经有108位顾客,随着服务的提升,将有更多的顾客入群,继续做好服务工作,为顾客提供优质服务是我们一直的目标。

信息员:刘晓琳

上传单位:家电事业部小家电商场