员工通用工作规范考试
2017-10-24 15:19  点击数:

1014日早班会期间,一楼手机数码商场营业员进行了《营业员通用工作规范》第二部分的考试。经理主任在场监督大家考试的纪律情况。

行为规范是企业文化的重要支撑和保证。员工行为规范是指企业员工应该具有共同行为特点和工作准则,它带有明显的约束性,通过倡导和推行,在员工形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。分为职业道德规范、接待程序及文明用语、仪表着装、营业员在销售中应遵循的服务“七法”、业务技术、商品陈列卫生和柜台纪律这七项。

柜台纪律中不准在柜台内办私事,会私客,聚堆闲聊,接打手机,大声喧哗。不准在柜台内吃零食,嚼口香糖,看书报等。部分营业员活动期间或工作繁忙时会不自觉触及不准原则,或是不经意疲惫的举动都将给商场抹黑。这同样要求大家在提高销售商品技巧的同时更需把个人纪律服务意识提升,增加个人气质,让每位到店顾客由衷被营业员干练、专业、优秀的个人魅力折服,让所在企业始终处于行业最前端。

 

 

信息员:赵苏

                    上报单位:家电事业部手机数码商场