手机数码商场组织员工观看星级导购讲解视频
2018-06-29 10:30  点击数:

更好服务于顾客是我们导购的工作责任和义务。为将更优质的服务理念系统整体贯彻下去,公司录制了星级员工服务顾客的讲解视频供我们观摩学习。

我们一楼手机数码商场的小伙伴都聚精会神地听讲,用心学习借鉴。视频内容是星级导购为顾客讲解冰箱篇,从接待顾客到最终购买成交的过程。在当今家电产品易同质化的时期,导购巧妙的举例证实此款冰箱技术的独一无二性。像草莓等不易储存的水果,放置在此款冰箱保鲜一周没问题。当顾客质疑品质时,导购从品牌历史、各项对比数据、在世界级的技术支持上都有很好口碑。在顾客付款办理保修时贴心地主动加微信,以便顾客日后咨询问题,做到为顾客提供最优质的服务。



以“顾客为中心”的服务理念不仅仅是从大的层面上对我们整体服务工作做出指引,更是我们接待顾客所要恪守的信条。在未来工作中,多像星级员工学习接待礼仪、言语措辞、良好和顾客互动等方方面面。

 

 

信息员:赵苏

                                  上报单位:家电事业部手机数码商场