顾客不知如何选择,希望你能给出建议
2017-10-23 11:29  点击数:

正值国庆店庆双节销售高峰期,我们二楼小家电商场各个柜台的顾客都在络绎不绝的选购自己的商品。其中九阳专柜的顾客更是人潮涌动。营业员许水静彬彬有礼的站在柜台前等待过往的顾客来选购商品。

这时有一位怀孕的顾客走到九阳柜台,让营业员帮忙推荐一款破壁机。首先小许先搬了一把椅子让顾客坐下,给顾客倒了一杯刚用破壁机打出来的米糊。接着小许拿出几款破壁机,拿出其中的一款对顾客说 ;您看这款黑色的破壁机可以吗?这款机器颜色大方、功能简单、容易操作。顾客看着摆放在面前的几款破壁机,脸上流露出犹豫的目光嘀咕的说;我也不知道该选哪款好,你有好的建议吗?

营业员小许微笑的说;那款黑色您没有相中颜色是吗?您看一下这款金色的怎么样?在家可以做一些奶昔、米糊、豆浆、冰沙、鱼汤等,而且打的非常的细腻,家里老人孩子都爱喝。顾客看了一会没有吱声。小许又耐心的询问说;您是喜欢浅色吗?顾客微笑的说;对对对,我比较喜欢浅色。

这时,小许拿出一款浅蓝色的破壁机说;这款浅蓝色的是不是更好一些?边说边拿其它款型放到一起让顾客比较。这款破壁机是我们性价比较高的一款,而且它具备了二次加热和婴儿辅食两大功能。等我们的宝宝出生六个月后,我们完全可以给宝宝添加一些辅食,更能加快宝宝的健康成长,给我们的宝宝带来更好的营养。

顾客听完开心的笑了,然后起身摸了摸破壁机试了一下,小许在一旁耐心的问;怎么样,感觉还合适吗?顾客试完后觉得很满意,点了点头说;就要这一款吧,给我开单吧。

在我们的销售过程中,营业员要尽可能的做好顾客的引导工作,用正确的建议引导顾客亲自感受商品的优点和卖点,从而获得顾客的好感和信任,最终让顾客主动下决心购买,从而达到顾客的满意。

 

 

                                      信息员   曹建玲

                                   上传单位   家电事业部小家电商场