讲究礼仪,改善服务态度
2018-07-26 09:37  点击数:

在现代社会,人们越来越注重交往中的礼仪和礼节,它越来越成为衡量个人是否受到良好教育的标准。虽然说仅凭礼仪不可能就一定带给你销售成功,但若不讲究礼仪,那么一定不会销售成功。所以我们一楼手机数码商场的小伙伴演示各种不规范举止行为,引以为戒。




小伙伴轮流上前演示不规整的举止姿态,常见的有手插衣裤袋,弯背斜肩或勾肩搭背或叉腰,倚墙倚柜台、背对顾客,在顾客或他人前打哈欠、摆弄物品等不雅观小动作。最后演示正确的仪态仪表。通过规范的手势、适度的举止、良好的体态、自然的微笑体现端庄的仪表和良好的精神面貌。

营业员讲究礼仪,是改善服务态度,提高服务质量的重要内容。顾客到店来主要有两个要求:一对物质的需求,希望买到称心如意的商品;二对精神的要求,希望得到热情、文明的接待和周到、耐心的服务。营业员讲究礼仪无论从哪个角度讲,都是十分重要的,最终提高个人修养,为企业赢得信誉和效益。

 

 

信息员:赵苏

                                  上报单位:家电事业部手机数码商场