一份耕耘 一份收获 ——金鼎商厦店太平鸟品牌56件大连单有感
2018-07-23 16:17  点击数:

2018722日下午,太平鸟的员工兰兰像往常一样在厅前喊宾,一对穿着随意的年轻夫妇走进柜台内,眼睛注视着模特上的一款浅色上衣,兰兰上前一步说道:“您好美女,喜欢试一下吧,这款衣服上身效果特别好,非常适合您的气质!”说话间,另一名员工小慧已经从仓库拿出了适合的尺码以及搭配的短裙递给了顾客,直接指引顾客走进了试衣间。

衣服搭配下来,顾客站到镜子前端详自己,效果非常好,她的老公也投来欣赏的眼神。顾客随后提出希望营业员多推荐几套合适的衣服,免去自己搭配的烦恼。这可是太平鸟员工的强项了,平时只要一有时间,她们就在组里进行一衣多搭的试穿和视频录制。于是乎,顾客话音一落,营业员小兵已经为顾客准备了十几套衣服拿到顾客的眼前,这位顾客也是爽快,对员工的推荐非常认同,好几套新款顾客一眼便拿下,少部分又进行了试穿,就这样,顾客筛选了不知多少件衣服,最终锁定了56件。我们员工一边为顾客成套叠好,一边为顾客计算着价格,员工配合默契,为顾客节省了时间,最大限度的达到了顾客满意。

看上去是我们太平鸟的员工很幸运,遇到了一位这样爽快的顾客,但细想一下,如果这名顾客走进其他品牌,也能成交这样的数量吗?一次能够选出20多套适合顾客的衣服绝不是偶然,太平鸟的员工每天都在苦练基本功,陈列调整、搭配练习、话术演练等等。正是因为员工有着扎实的基本功,才能在这种时刻大显其能。下一步,我们将利用晨会时间让太平鸟的员工进行案例分享,让全体员工向太平鸟团队学习,打造更多这样基础扎实、配合默契的品牌团队,实现更多的连单销售,推高品牌价值,提升顾客满意度!

 

                     百货事业部通讯员:孙培培