员工学习星级员工服务规范视频内容
2018-05-25 15:50  点击数:

早班会时间,百大三联一楼经理带领大家在VIP一起观看学习了员工服务规范视频内容。

小伙伴们都排排坐好,学习视频内容。视频从早上迎宾、员工仪容仪表、营业中对商品规整、接待顾客及相应服务流程等方面讲解。顾客询问过程中,多用礼貌用语,做到接一,待二,照顾三,不冷落顾客。视频中详细讲到在和顾客沟通了解中多做体验式服务。例如当顾客询问破壁机新功能效果如何时,可现场打磨豆浆果汁让顾客品尝更具说服性。





 企业管理是一个庞大的系统,而员工的素质是这一系统正常运作的关键,员工素质的高低,已成为制约企业做大、做强的重要制约因素。我们员工的一言一行都是公司形象的具体体现,可以说,员工素质决定了我们百大三联的竞争力。随着社会的发展,生活水平的日益提高,人们在精神方面也随之提出了更高的要求,需要好的工作环节,融洽的人际关系,良好的社会氛围。基于这种原因,我们就必须打造一支与之相适应的高素质的员工队伍,只有当公司所倡导的价值观和行为规范为员工普遍接受并自觉遵守、付诸实践时,企业的战略决策才能得以实施。实现个人发展和公司事业相统一。

 

 

信息员:赵苏

                                  上报单位:家电事业部手机数码商场