将满意进行到底
2018-05-25 15:26  点击数:

 五一活动的最后一天,一位女士来到柜台,短短的5分钟就成交了一台最贵的机器。 如此的快速引来了同事们的询问,这个要从六年前说起。

刚开始买了一台8公斤的滚筒,因为没用过,经常打电话咨询。在电话里教会她如何操作。两年后又买了台小洗衣机,询问有没有移机服务,想把大的挪到楼上 ,我委婉的拒绝了她。电话那头听着很失望,经过了解,家里只有她跟孩子在家,搬不动洗衣机。搬家公司也不给搬。看到这样为难,我决定去一趟。说走就走,下班后准时到家。一抬出问题了,在卖场有同事两个人就能离地,但顾客没接触过,无从下手,试了几次都不行。打了个电话 叫来了我对象,四个人共同努力把机器搬到了楼上。大姐十分感动,说解决了一个大难题,非要请吃饭,被我谢绝了。“百大的服务就是好,过两年搬家的时候,再去找你”。虽然没有什么豪情壮语,听得心里暖暖的。

 百大人不怕苦也不怕累,要的就是顾客的满意和认可 。把上帝当朋友,以诚相待,用专业的知识和真挚的服务赢得好评,把更多的顾客留在百大。

                                信息员:刘艳

                               编辑:刘东燕

上传单位:家电事业部白电商场