优秀导购提升销售业绩的十大秘诀
2018-04-06 09:36  点击数:

           

1. 店员请更多的面带笑容、更多的与顾客交谈

零售业是依赖于顾客存在的行业。与其他商店相比,自己店员的笑容如何?

他们主动打招呼吗?请不要看到顾客就采取回避一走了之。

2.    店员之间请不要私自交谈

导购是店铺的形象标杆。有时候,顾客看到店员在店里私自交谈就很难向

   店员插话,样子也不好看。

3.    店员不要站收银台前而要站在商品前与顾客谈话

顾客想提问题,如果店员站在收银台前不动就很难与他们谈话。店员如果

  站在商品周围,就很容易交谈。

4.    不要向顾客提供模棱两可的信息

     这是导购一大忌,“也许吧、应该”这样的话出口只能让顾客感觉你的不

  专业。

5.    导购要努力做到独立解决问题

     出了什么问题不要马上找人帮忙,请做一些努力,确认自己是否能够解决,

  或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。

6.    店员要抱有“今天将他全部卖完的”热情

一进入店铺就能感受到一股充满热情的氛围。这种“想方设法将商品全部

卖完”的热情也能传递到顾客哪里吧。如果将商品只是很平常的摆放,顾客

可能连看都不会看。

7.    店铺、导购要有那种置身战场的紧张感

即使人数较少,只要进到店里来的顾客就是上帝。即使不买商品也是上帝。

   请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的切衷。

8.    请店员在店里也要保持一种竞争心态

有没有与相同规模的分店在销售和毛利上做过比较呢?如果比较下来自己

   的店输了有没有懊悔呢?请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的店铺

   成为第一名呢?当然胜过对手店更是必要的。

9.    请店员牢记有效利用时间

“天气不好”、“附近的对手店开张了”、“附近有大型活动”,有因为有各种

各样的原因顾客到店少的时候。在时间有空闲的时候该做些什么呢?有没有

   走出去和附近店里的人打个招呼?

10.              请店员在顾客中发展向朋友一样关系的顾客

     如果店铺里有像朋友一样能亲切交谈的顾客就从他们那里听到很多诚恳

  的意见。多交朋友是件好事情。

 

 

 

 

                                                   信息员;刘东燕

上次单位:家电事业部白电商场