以“情”动人,用“行动”感人
2018-04-06 08:49  点击数:

百大三楼负责同志:

          前段时间,我在百大三联家电城买了一件“华帝”牌的燃气灶,平时还是很好用的,但前天晚上做晚饭时突然火焰变小了,怎么调也不管用,而且越来越小最后熄火了。当时已经是晚上7点多钟了,试着给华帝售后服务打电话,结果是无人接听(我知道已过了下班时间)。晚饭做了一半,中药还没来得及煎,咋办?我们也想到给百大三联华帝柜台打电话,可现在马上就要下班了。人家也该回家了,而且人家百大三联也不是售后服务,管不着这一块。还有什么好办法吗?没有了,无奈之下,只好抱着试试看的心理打了百大三联华帝柜台的电话,接电话的是位女同志,她听了我的情况后爽快地答道:“你的炉子没大问题”,我下班后在路上买两节电池,到你家换上就好了。果然等了片刻,这位女同志就到家了,她待人亲切、态度和蔼,很快就把燃气灶修好了,待我们满意后便动身走了,临走时还微笑着对我们说“你们有什么困难就给我打电话,我会过来解决的”。

我们俩都是快80岁的老年人,对这位女同志也不认识,她待人很热情,很真诚。下了班没回家就先给我们解决困难,我们非常感动,经过多方打听才知道这位女同志叫常海丽。常海丽同志的工作已经超出了“售后服务”的范畴,这种超出是服务意识的超出,这种超出来自根植于内心的修养和无需提醒的自觉。当今社会极需要这种为别人着想的善良,极需要这种不向“钱”看只向“前”看的高尚品质。这位同志的表现值得称赞和鼓励。

         一滴水能折射出太阳的光辉,这也说明你们百大三联在十九大后狠抓思想教育做好本职工作等各方面做出了巨大的努力。

           谢谢百大三联,谢谢常海丽同志

           买家电,到百大三联,肯定没错。




  信息员:楚艳丽

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