付出就有回报
2018-01-02 09:02  点击数:

作为一名导购员,我们要做的就是全心全意为顾客服务。只要顾客能到我们这里来消费,就是对我们最大的奖励,有时候我们会受到委屈,但更多的时候得到的是鼓励和赞许。

20171227日,金鼎购物中心休闲品类李唯斯的员工李静像往常一样热情的接待了来柜组里的两名年轻的顾客,通过耐心的了解和介绍,帮助顾客挑选到了满意的商品,从开始挑选衣服到成交经过了一个多小时的时间,李静始终满面春风,并且积极与顾客交流沟通。由于她近期感冒,加上于顾客说话较多,嗓子越来越哑,但她本人并没有在意,在介绍完商品之后,两位顾客其中之一就离开了。李静也没有在意,引导顾客交款并详细介绍了商品的保养以及洗涤方法。

在顾客即将离开之际,另外一名顾客又回来了,她为李静买来一瓶水,李静再三推辞,顾客不愿意,她就把水留下了。虽然只是一瓶水,但是感动的她留下了幸福的眼泪。

由此可见,将心比心,真情付出就会得到回报。我们导购员诚心诚意为顾客服务,顾客一句亲切的认可,就让我们体现到了自身的价值,让我们真正的与顾客成为了一家人。

让我们不忘初心,微笑前行,共同开创百大更加美好的明天!

                                                       

百货事业部通讯员:孟庆云